1. Teslimat
- Dijital hizmet: Ödemeniz onaylandığı anda aktifleşir; dijital kartvizitiniz hemen yayına alınır. Ayrı bir teslimat süresi yoktur.
- Fiziksel NFC kart (NFC’li paket): Adınıza özel üretilir ve sipariş/adres onayından sonra 7–10 iş günü içinde, belirttiğiniz teslimat adresine ücretsiz kargo ile gönderilir. Yanlış/eksik adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
2. Cayma Hakkı
Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Cayma bildiriminizi [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Onayınızla ifasına başlanan ve anında sunulan dijital kartvizit hizmeti (kart yayına alındığında hizmet ifa edilmiş sayılır).
- Kişiye/isme özel üretilen fiziksel NFC kart.
Buna rağmen, henüz üretime/yayına geçmemiş bir sipariş için makul süre içinde iptal talep ederseniz, ödemeniz koşullar uygunsa iade edilir. Deneme süresi içinde hiçbir ücret alınmaz.
4. Ayıplı (Hatalı/Kusurlu) Ürün
NFC kartınız hasarlı, hatalı basılmış veya çalışmıyorsa, teslimden itibaren makul süre içinde [email protected] adresine bildirin. Ayıbın tespiti halinde ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir; kargo masrafı Satıcıya aittir.
5. İade / İptal Süreci
- Talebinizi hesabınıza kayıtlı e-posta ile [email protected] adresine gönderin (ad soyad, sipariş/ödeme referansı ve talebin konusu ile).
- Talebiniz en geç 14 gün içinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza bildirilir.
- Onaylanan iadelerde bedel, ödemeyi yaptığınız yönteme (kart/havale) aynı kanaldan iade edilir. Kartlı ödemelerde bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
6. İletişim
KOD16 Dijital Çözüm Hizmetleri — Şule Demir
23 Nisan Mah. 241. Sok. No:8 D:42 Kat:8 Nilüfer / Bursa
Tel: +90 531 306 14 95 · E-posta: [email protected]
Çalışma saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 19:00